Gekauft

Augen auf beim Onlinekauf!

Ich war mal wieder auf der Suche nach Jacken. Nicht nach irgendwelchen Jacken, ich mag’s gerne praktisch und bequem, viele Taschen und strapazierfähigen Stoff und Farben. Auf Mode oder trendige Farben lege ich keinen Wert, dafür möchte ich einen günstigen Preis.

Letztes Jahr hatte ich bei einem Versandhändler bestellt. Die Ware kam recht schnell, da ich per Vorkasse bezahlte, würdigte ich die Rechnung nur eines sehr oberflächlichen Blicks. Nun suche ich noch eine Jacke, ich erinnere mich an den Versender und suche seine E-Mail in meinem Postfach.

Bei der letzten Bestellung hatte man mich gebeten, eine Bewertung bei Ciao.de, einem Portal für Preisvergleiche und Testberichte abzugeben. Der Versender bat ausdrücklich darum, bot auch eine kleine Belohung, aber ich hatte das seinerzeit vergessen.

Mit Speck fängt man Mäuse, mit kleinen Belohnungen motiviert man Menschen. Ich suche das Portal auf, gebe als Suchbegriff den Versender ein, der Sachen im Stil der US-Army anbietet und staune über die vielen schlechten Bewertungen. Kunden beschweren sich über Probleme bei der Rücksendung und auch darüber, daß auf der Rechnung steht, daß eine Rückgabe ausgeschlossen sei, nur Umtausch sei erlaubt. Ist so was überhaupt erlaubt?

Zur Kontrolle krame ich meine Rechnung hervor und lese tatsächlich eine Formulierung, die mir sauer aufstößt und meinem Verständnis von Gesetz und den Lieferbedingungen des Versenders widerspricht. So langsam verstehe ich die Wut der enttäuschten Besteller.

Ich hatte eine Frage zum Unterschied zweier ähnlicher Produkte, doch statt einer Antwort bekam ich die Handynummer einer Lagerkraft. Ist das dir Art von Service, die ich mit meinem Kauf unterstützen möchte? Ganz sicher nicht.

Es gibt noch andere Versender…

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About Nik

heißt eigentlich Nikolaus Bernhardt und ist Baujahr 1965
wohnt in der Hauptstadt des Marzipans
ist eine Mischung IT-Mensch und BWLer
hat noch ein paar (verborgene?) Talente mehr
erklärt gerne komplizierte Dinge
mag gute Werbung

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